Tugevad pagasid Amazoni müüjatele: kuidas vältida halbu arvustusi ja tagastamisi

Kõva küljega pagas müüb Amazonis hästi, kuid sellel on ilmselge miinus: kliendile on tootega seotud probleemid koheselt märgatavad. Kohver võib piltidel hea välja näha, kuid kui kohver puruneb, rattad ei tööta, mõõtmed ei ole selged, käru käepide tundub värisev või toode tarnitakse kriimudega, võib see põhjustada halbu hinnanguid, tagastamist ja suuremaid-müügijärgseid kulusid.

Amazoni müüjate jaoks algab tootluse minimeerimine juba enne kirje avaldamist. See algab tootearenduse, spetsifikatsioonide kinnitamise, kvaliteedikontrolli, pakendamise ja varuosade planeerimisega.

See juhend aitab Amazoni müüjatel kõva küljega pagasit hoolikamalt hankida ja luua veebiklientidele usaldusväärsema tootepakkumise.

1. Parimad negatiivsed arvustused kõva küljega pagasi kohta Amazonis

Amazoni arvustajad jätavad tavaliselt halba tagasisidet, kui toode ei vasta nende ootustele või puruneb esimesel kasutuskorral. Mõned levinumad kaebused kõva küljega pagasi puhul on mõranenud kestad, katkised rattad, ebatäpsed mõõtmed, lahtised käru käepidemed ja nähtavad kriimud.

Need ei ole ainult tooteprobleemid. Samuti on neil loetletud probleeme, pakendamisprobleeme ja müügijärgseid probleeme.

Näiteks kui pagasi suurust ei ole selgelt selgitatud, võivad kliendid kurta, et kohver on oodatust väiksem või suurem. Kui netokaalu ei ole selgelt märgitud, võivad kliendid eeldada, et toode kaalub rohkem, kui see tegelikult kaalub. Korpuse materjali liialt üldistatud kirjeldus võib viia ostjate poolt tootetaseme valesti tõlgendamiseni.

Seetõttu peaksid Amazoni müüjad ülevaatuste haldamise osana lisama toote spetsifikatsioonid.

2. Kesta pragunemine: alustamiseks asetage materjal õigesti

Kest on esimene asi, mida kliendid näevad ja üks esimesi asju, mida nad pärast tarnimist hindavad. Ärge pange kõva küljega pagasi jaoks samasse turunduskirjeldusse erinevaid kestamaterjale.

Saadaolevad materjalivalikud võivad sisaldada ABS, ABS+PC ja PP, kuid igal materjalil on erinevad müügiargumendid ja neid tuleks täpselt kirjeldada. Importijad ja Amazoni müüjad peaksid enne nimekirja koopia kirjutamist täpset materjali kontrollima.

See on Amazoni müüjate jaoks ülioluline, sest valed materjaliväited võivad põhjustada klientide rahulolematust. Kui tegemist on arvutitootega, ärge kirjutage seda kõrgema-positsiooniga ABS-tootena. Kui see on ABS+PC, selgitage seda vastavalt toote tegelikule struktuurile. Kui see on PP, peaks müügipunkti nurk olema kooskõlas tegeliku tootega.

Selge materjalistrateegia aitab leevendada mittevastavust kliendi ootuste ja toote tegelikkuse vahel.

3. Ratta rike: muutke ketrusrattad kvaliteedikontrolli võtmepunktiks

Amazoni müüjate jaoks on rattad kõva küljega pagasi üks olulisemaid osi. Kliendid tõmbavad kohvri otse pakist välja. Müra tekitavad rattad, ebastabiilsed rattad, kinnijäänud või katkised rattad muudavad toote väga kiiresti negatiivseks.

Hardshell pagasit saab valmistada 360 kraadi pöörlevate rataste ja vaikse rattakujundusega, mis on kõva kestaga pagasi jaoks olulised müügiargumendid.

Kuid müüjad ei peaks loendisse lihtsalt kirjutama "vurrrattad". Samuti peaksid nad vaatama, kas tehas teeb kvaliteedikontrolli osana rattateste. Dokument kinnitab, et kvaliteedikontroll võib hõlmata tehase ülevaatust, kukkumistesti, rataste testimist ja käru testimist.

Amazoni{0}}valmis hankimine hõlmab ratta kvaliteedi kontrollimist kolme nurga alt.

Kui hästi rattad erinevates suundades veerevad.

Kui rattad on koormuse all stabiilsed

Kui teljevahe on testimisel tugev

Katkine ratas võib otseselt tagasipöördumise põhjustada. Müraka või kõikuva ratta eest ei pruugita alati raha tagasi saada, kuid see võib kergesti saada ühe-tärni arvustuse.

4. eksitavad suuruseavaldused: märkige selgelt mõõtmed, kandevõime ja kaal

Amazoni pagasinimekirjad nõuavad suuruse täpsust. Sageli võrdlevad kliendid enne ostmist kohvri suurust, kaalu ja mahtu. Isegi kui toode on korras, kui loend pole selge, võib toode saada kaebusi.

Kõva küljega pagas on tavaliselt saadaval 20-, 24- või 28-tollise suurusega või kolmeosalise komplektina. Sellised suuruse üksikasjad on kliendi ostuotsuse ja märksõna paigutuse jaoks olulised.

Dokumendile on lisatud ka iga suuruse võrdlusnetokaal: 2,8 kg, 3,5 kg ja 4,5 kg. Need tegelikud kaaluparameetrid on olulised ka siis, kui kuulutus soovib müügiargumendina kasutada "kerget pagasit".

Ka võimsusesse tuleb suhtuda ettevaatlikult. Dokumendis öeldakse, et kõiki stiile saab muuta laiendatavaks, kuid see ütleb: "Ära eelda seda vaikselt koopias".

Amazoni müüjate loendi lehel peaks selgelt kuvama:

Väline suurus

Maht Toote kaal

laiendatavad kotid

Olenemata sellest, kas ese on 20-tolline, 24-tolline, 28-tolline või komplekt

Millisele reisijale sobiv suurus sobib

See aitab vähendada klientide segadust ja vältida "mitte kirjeldatud" kaebusi.

5. Käru käepide on lahti: kontrollige käepideme materjali ja kõrgust

Käru käepide on veel üks levinud ala, mis mõjutab kliendi taju. Enamikul teleskoopkäepidemetel on üldiselt lõtku, kuid kui see ei tundu turvaline, võivad kliendid nimetada seda "võnkuvaks".

"Saate teha rauast käru käepidemeid ja alumiiniumist käru käepidemeid," öeldakse dokumendis, et . 20-tolline pagas võiks kasutada kolmeosalise käru käepidet. 24 tolli ja 28-tolline pagas võib kasutada kaheosalise käru käepidet, et hõlbustada kõrguse reguleerimist.

Amazoni müüjad peaksid seda teavet enne loendisse kandmist kontrollima. ära ütle lihtsalt "vastupidav käepide" ilma käepideme materjali ja struktuuri teadmata

Proovide ülevaatuse ajal peaksid müüjad tagama:

Kas käepide liigub sujuvalt.

Kui käepide lukustub igal tasandil korralikult

Kui käepide tundub kohvri laadimisel turvalisena

Kas käepideme struktuur vastab sihthinnatasemele

Parem käsitsemiskogemus võib tuua kaasa vähem klientide kaebusi ja parema kvaliteeditunde.

6. Kriimustused ja transpordikahjustused: täiustatud pakend enne turuletoomist

Kohvrid võivad transportimisel kahjustada saada, mille tulemuseks on Amazoni müüjate tagastamine enne, kui klient toodet üldse kasutab. Esmamuljet võivad mõjutada kriimud, mõlgid, muljutud nurgad ja kahjustatud pakend.

Hulgitoodang tuleks kinnitada pakendiga. Dokumendis öeldakse, et saadaval on tavaline ekspordiks mõeldud pappkarp, mille mõõtmed on 53 × 35 × 78 cm.

Amazoni müüjate puhul tuleb pakendeid vaadelda e-kaubanduse kohaletoimetamise, mitte ainult tehasest saatmise seisukohast. Pakk võib läbida ladustamise, käitlemise, viimase-miili kohaletoimetamise ja kliendi tagastamise protsessid.

Enne käivitamist peavad müüjad kinnitama:

Üheosaline pakend või komplektpakend

Karbi tugevus

Toote kaitse karbis

Nurgakaitse

Toodet on lihtne transportimise ajal kriimustada

Pakendi sobivus müügikanalisse

Parem pakend võib aidata vähendada{0}}kahjuga seotud tagastamist ja säilitada toodete hinnanguid.

7. Tootearendus: vältige tagastamist enne esimest tellimust

Paljusid negatiivseid arvustusi saab toote väljatöötamise ajal vältida.

Amazoni müüjad ei peaks küsima ainult pilte ja hindu. Enne näidiste tellimist peavad nad koostama toote spetsifikatsiooni lehe.

Kinnitatavad punktid on järgmised:

Korpuse materjal: ABS, ABS+PC, PP

Suurus: 20 tolli, 24 tolli, 28 tolli või 3-osaline komplekt

Netokaalud iga suuruse kohta

Laiendatavad tõmblukuga 360 kraadi pöörlevad rattad

Vaikne ratta ehitus

Käru käepideme materjal

Luku tüüp

Interjööri paigutus

Pakendi tüüp

QC protseduur Varuosade tugi

Dokument kinnitab tavaliste lukkude olemasolu ja vajadusel saab TSA lukke teha. See on eriti oluline USA ja Euroopa turgude jaoks.

Interjööri struktuur võib sisaldada X-rihmasid, tõmblukuga jagajat, võrktaskut, märg-/kuivsektsiooni, mis on kasutuskogemuse kirjeldamisel olulised.

Mida selgemalt saate neid üksikasju enne turuletoomist kinnitada, seda väiksem on oht, et peate tegema loendis muudatusi, saama klientide kaebusi ja hankima toote tagastamise.

8. Kuidas Amazoni nimekirjalehte paremini kirjutada

Hea Amazoni pagasiloend ei tohiks kunagi üle{0}}lubada. See peaks aitama klientidel täpselt teada, mida nad ostavad.

Kõvapoolse pagasi puhul peaks loendis olema täpne teave:

Mõõtmed

Palun märkige, kas pagas on 20-tolline, 24-tolline, 28-tolline või kolmeosaline komplekt.

Kaal

Kasutage tegelikku netokaalu andmeid. Kui märksõna on kerge kaal, peab kaal vastama väitele.

Võimekus

Kirjeldage suurust ja kas kohvris on laiendatavat ruumi. Ärge eeldage, et kõik ostjad teavad, mida tähendab "laiendatav".

Materjal

Esitage kesta tegelik materjal. Ärge kombineerige ABS, ABS+PC, PP ja PC kirjeldusi.

Rattad:

Rattad on vaiksed ja pöörlevad 360 kraadi.

Turvaline

Ärge kirjutage TSA lukku, kui toode vajab tavalist lukustamist. Kui ostja vajab TSA lukku, kinnitage see enne tootmist.

Sees

Sisemine struktuur on selgelt näidatud, nt X-rihmad, tõmblukuga vahesein, võrktasku, märg/kuiv sektsioon.

Selline täpne loendi sisu aitab vähendada ootuste lünki, mis on üks praktilisemaid viise tulude vähendamiseks.

9. Varuosad ja-müügijärgne tugi võivad hinnanguid tõsta

Tugipostituse{0}}müük ei ole Amazoni müüjatele samuti kulu. See kaitseb ka toodete hinnanguid.

Kui ratas, käepideme osa või tarvik on vahetatav, võib müüja kliendi probleemi lahendada kogu kohvrit välja vahetamata. See on eriti väärtuslik veebikanalite puhul, kus tagasisaatmine võib olla kulukas.

Lisatarvikud, kvaliteedikontroll ja{0}}müügijärgse teeninduse tugi on dokumendis kinnitatud.

Amazoni müüja varuosade plaan võib sisaldada järgmist:

Komplektid koos varurattaga

kruvid vahetamiseks

Käsitsege seotud osi

Vajadusel lukustage osad

Selge protsess müügijärgsetele probleemidele reageerimiseks

Lihtne asendusnõuanne

See võib kaasa tuua täieliku{0}}toote tagastamise vähenemise ja klientide rahulolu suurenemise.

10. B2B hankimise näpunäited Amazoni müüjatele

Amazon peaks kõva küljega pagasi uuendamiseks kasutama veebiarvustusi. Toode peab olema atraktiivne, saabuma tervena, vastama kirjele ja toimima hästi pärast tegelikku kasutamist.

Dokumendis öeldakse, et see toetab jae-, hulgimüüki ja OEM/ODM-i, muutes toote sobilikuks erinevate B2B müügimudelite jaoks.

OEM/ODM-i kohandamine, sealhulgas logo, värvi, suuruse ja pakendi kohandamine.

Olemasolevate vormide puhul on MOQ 200 komplekti stiili kohta. Proovivõtu aeg võib olla 10 päeva jooksul, hulgitoodang umbes 40 päeva pärast üksikasjade kinnitamist.

See hankimise seadistus sobib ideaalselt Amazoni müüjatele, kes soovivad terviklikumat tootepaketti ega taha osta ainult üldist inventari.

Amazon{0}}Ready Hardside Pagasi kontrollnimekiri

KKK: Amazoni müüjate kõva külgpagas

Miks saavad Amazoni kõvaküljega pagasid kehvad hinnangud?

Tüüpilised põhjused on katkised rattad, mõranenud kestad, vale suuruse teave, võnkuvad käru käepidemed, kulumisjäljed, transpordikahjustused ja ebamäärane tooteteave loendis.

Kuidas Amazoni müüjad saavad pagasi tagastamist vähendada

Müüjad saavad vähendada tagastusi, kontrollides õigeid toote spetsifikatsioone, kasutades õiget loendi sisu, paremaid tooteid pakendades, kontrollides kvaliteedikontrolli testimise protsesse ja korraldades varuosade tuge.

"kerge pagas" Amazoni nimekirjas?

Ainult siis, kui väitel on reaalsed kaaluandmed. Märkige selgelt iga loendis oleva suuruse netokaal.

Kas 360 kraadi pöörlevad rattad on Amazoni kohvrite jaoks olulised?

Jah,. 360 kraadi pöörlevad rattad on kõva küljega pagasi peamine funktsioon, kuna need mõjutavad igapäevast--kasutuskogemust. Samuti võib vaikne rattakujundus parandada tajutavat kvaliteeti

Kas Amazoni müüjad peaksid varuosi müüma?

Jah. -Müügijärgseid probleeme saab lahendada varuosade toega ilma tervet kohvrit välja vahetamata, mis võib vähendada tagastamiskulusid ja parandada klientide rahulolu.

Jah, Amazoni kaubamärgid saavad kõva küljega pagasit isikupärastada.

Jah. OEM / ODM-i saab kohandada, sealhulgas logo, värvi, suuruse, pakendi kohandamise vastavalt tellimuse nõuetele.

Järeldus

Amazoni müüjad saavad vältida halbu arvustusi ja tagastamist ilma odavamat kohvrit otsimata. See on toote loomine, mis vastab klientide ootustele alates loendi lehelt kuni tegeliku kasutamiseni reisides.

Kõige olulisemad asjad on korpuse materjal, rattad, suuruse täpsus, käru käepideme stabiilsus, pakend ja{0}}müügijärgsed varuosad. Kui need üksikasjad kinnitatakse enne hulgitootmist, saavad müüjad vähendada tarbetuid kaebusi ja luua pikemas perspektiivis parema tootehinnangu.

Kui hankite Amazoni, e{0}}kaubanduse, hulgi- või privaatsete-märgiste müügi jaoks kõva küljega pagasit, aitame teil enne tootmist üle vaadata toote spetsifikatsioonid, pakendid, ratta jõudlus, kvaliteedikontrolli protsess ja varuosade tugi.

CTA

Hankige järgmise tellimuse jaoks Amazoni valmis pagasi hankimise pakett.

Võtke meiega ühendust kõva küljega pagasimaterjali, suurus 20/24/28 tolli, 360-kraadise hääletu pöörlemisratta, pakkimislahenduse, OEM/ODM-i kohandamise, kvaliteedikontrolli protsessi, varuosade toe saamiseks oma Amazoni pagasiäri jaoks.